FAQs
Was solltest du über unsere Elektroroller wissen?
Hier findest du eine Zusammenfassung der am häufigsten gestellten Fragen
Bestellung & Zahlung
Bestellung & Zahlung Wie finde ich den idealen E-Scooter für mich?
Welcher Elektroroller am besten zu dir passt, hängt in erster Linie von deinen Bedürfnissen, deinen Designvorlieben und natürlich deinem Budget ab. TiSTO bietet für jeden Anspruch den passenden Roller, wähle einfach deinen Favoriten in unserem Online-Shop aus!
Unter anderem folgende Fragen können dir bei der Entscheidung helfen: Welche Motorleistung erwarte ich? Sollte der Roller einen austauschbaren Akku haben? Welche Reichweite/Akkuladezeit ist für mich sinnvoll? Wie viel darf mein Elektroroller kosten?
Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung entdeckt, was soll ich tun?
Ein kleiner Tippfehler, eine kleine Nachlässigkeit und ein Fehler haben sich in die Bestellung eingeschlichen. Aber keine Panik! Wenn Sie einen Fehler entdeckt haben, wende dich bitte einfach an den TiSTO-Support. Wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern und die Bestellung korrigieren.
Wo ist das TiSTO-Auslieferungslager?
Unser Auslieferungslager findest du in Spreitenbach AG. Hier kannst du auch eine Probefahrt vereinbaren, um dich vor dem Kauf ein Bild von deinem neuen E-Scooter zu machen und das passende Modell zu finden – für einen völlig risikofreien Kauf.
Welche Fördermöglichkeiten gibt es für Elektroroller?
Viele Kommunen sind bereits auf den Nachhaltigkeitszug aufgesprungen und belohnen den Umstieg auf Elektromobilität mit attraktiven Fördermitteln! Ob es in deiner Stadt Fördermöglichkeiten und Förderpakete gibt, erfährst du bei deiner Stadtverwaltung. Schau vorbei – es könnte sich lohnen!
Vorbereitung & Zulassung
Wie viel kostet die Versicherung eines E-Scooters?
Ein Elektroroller kostet in der Versicherung für ein ganzes Jahr etwa 40-70 Euro und ist damit deutlich günstiger als ein Auto. Ein weiterer Vorteil des Rollers!
Der Versicherungszeitraum beginnt am 1. März und endet am 28. Februar. Wenn du deinen Roller danach registrierst, zahlst du den Beitrag nur für den verbleibenden Zeitraum.
Muss ich für einen Elektroroller Kfz-Steuer zahlen?
Nein! E-Scooter mit einer Höchstgeschwindigkeit von 45 km/h gelten als Kleinkrafträder und sind daher gemäß § 3 Abs. 2 d) FZV in Verbindung mit § 3 Nr. 1 des Kraftfahrzeugsteuergesetzes von der Kfz-Steuer befreit.
Ab welchem Alter kann ich einen Elektroroller fahren?
Mit einer Prüfbescheinigung darf man bereits mit 15 Jahren einen Roller mit einer Geschwindigkeitsbegrenzung von 25 km/h fahren. Ab 16 Jahren kann man einen Roller- und Mopedführerschein (bis 45 km/h) oder einen Leichtkraftradführerschein (bis 80 km/h) erwerben, der zum Führen eines E-Scooters berechtigt. Wenn du einen Motorrad- oder Autoführerschein besitzt, darfst du automatisch einen Roller fahren.
Welchen Führerschein benötige ich für den E-Scooter?
In Deutschland gilt folgende Regelung:
Ab dem 15. Lebensjahr darf man mit einer Prüfbescheinigung einen E-Scooter mit einer Geschwindigkeit von 25 km/h fahren. → Hinweis: Viele Elektroroller gibt es auch mit reduzierter Geschwindigkeit (Geschwindigkeit wird auf maximal 25 km/h reduziert)!
Ab 16 Jahren darf man E-Scooter mit einer Klasse AM / fahren. Führerschein A1 mit einer Höchstgeschwindigkeit von 45 km/h.
Ein Führerschein ab 17 Jahren berechtigt auch zum Fahren eines Elektrorollers mit einer Höchstgeschwindigkeit von 45 km/h (auch ohne Begleitung!). ).
Besitzer eines PKW-Führerscheins oder Motorradführerscheins sind automatisch berechtigt, Roller mit 25-45 km/h zu fahren.
Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf, ob Sie über die entsprechende Fahrerlaubnis verfügen Führerschein zum Fahren des Rollers!
Was brauche ich, um sofort mit dem Fahren meines E-Scooters mit Strassenzulassung beginnen zu können?
Wir liefern deinen TiSTO Elektroroller inklusive Strassenzulassung und Versicherung. Für dich bedeutet das: Du kannst bald losfahren! Du brauchst lediglich einen gültigen Führerschein, einen geeigneten Schutzhelm und ein Versicherungskennzeichen. Wir senden dir mit dem Roller die notwendigen Unterlagen zu, damit du direkt das Kennzeichen beantragen kannst.
Wie bekomme ich eine Strassenzulassung?
Elektroroller werden als Mopeds klassifiziert. Das heisst: dein Roller muss nicht extra beim Strassenverkehrsamt angemeldet werden! Du muss lediglich eine Haftpflichtversicherung abschliessen und erhälst dann eine Versicherungsnummer. Diese muss jährlich erneuert werden. Sobald du dein Versicherungskennzeichen (und natürlich einen gültigen Führerschein und einen Schutzhelm!) hast, kann der Fahrspass beginnen!
Mit dem E-Scooter fahren
Welche Vorteile bietet ein E-Scooter?
Denkst du über den Kauf eines Elektrorollers nach? Diese Argumente können sicherlich überzeugen
Kosten?
Ein E-Scooter ist in der Anschaffung, im Betrieb und in der Wartung deutlich günstiger als andere Fortbewegungsmittel, insbesondere Autos
Flexible aufladen
Dank des austauschbaren Akkus kannst du deinen Elektroroller an jeder haushaltsüblichen Steckdose (z. B. zu Hause oder im Büro) aufladen! Das bedeutet, dass du dir nicht die Mühe machen muss, nach der nächsten Tankstelle zu suchen.
Unabhängigkeit
Überfüllte Strassen, Staus, Parkplatzsuche? Dank E-Scootern gehören sie der Vergangenheit an! Mit dem Roller kannst du dich auch im Berufsverkehr völlig flexibel und schnell in der Stadt fortbewegen.
Nachhaltigkeit
Weniger CO²-Ausstoss, weniger Emissionen, leiser Betrieb… mit der Umstellung auf Elektromobilität leistest du einen wertvollen Beitrag zum Umwelt- und Klimaschutz!
Fahrspass
E-Scooter sind nicht nur ein Fortbewegungsmittel – sie sind ein Lifestyle-Produkt! Und das zu Recht, denn die kleinen Flitzer sehen nicht nur stylisch aus, sondern bieten auch maximalen Fahrspass. Gerade im Sommer gibt es nichts Schöneres, als sich den warmen Wind um die Nase wehen zu lassen – Urlaubsfeeling inklusive.
Gibt es eine Helmpflicht auf einem E-Scooter?
Ja, auch für Elektroroller besteht Helmpflicht! Wenn du ein Motorrad mit einer bauartbedingten Höchstgeschwindigkeit von mehr als 20 km/h fährst (oder als Beifahrer), muss beim Fahren einen geeigneten Schutzhelm tragen.
Welche Reichweite hat ein E-Scooter?
Die Reichweite eines Elektrorollers variiert von Modell zu Modell. Einige moderne Roller haben sogar eine Reichweite von über 100 km. Weitere Informationen zu den Reichweiten findest du selbstverständlich in den technischen Daten der Roller.
Bitte beachte: Äussere Faktoren wie Kälte, Fahrverhalten, Steigungen oder Beladung können die Reichweite beeinflussen!
Wie hoch sind die Wartungskosten für einen Elektroroller?
Im Vergleich zu herkömmlichen Rollern mit Verbrennungsmotor haben E-Scooter aufgrund des Nabenantriebs deutlich weniger Verschleissteile. Daher ist der Wartungsaufwand in der Regel deutlich geringer und somit weniger kostenintensiv.
Muss ich beim ersten Laden meines Rollers etwas beachten?
Nein, du muss nicht besonders aufpassen und kannst direkt nach der ersten Ladung losdüsen! In der Regel ist die erste Fahrt immer etwas kürzer, da der Akku seine volle Leistung erst nach der dritten oder vierten Ladung entfaltet. Weitere Informationen zum Ladevorgang findest du selbstverständlich auch in deinem TiSTO-Handbuch.
Wo kann ich den Elektroroller aufladen?
Bei modernen E-Scootern lässt sich der Akku ganz einfach mit einem Handgriff entnehmen und an jeder haushaltsüblichen Steckdose aufladen. So kannst du den Akku problemlos zu Hause oder im Büro aufladen. Besonders praktisch z.B. Z.B. Wenn du eine weitere Strecke ins Büro zurücklegen müssen: Lade den Akku einfach während der Arbeitszeit im Büro auf und fahre abends mit einem vollgeladenen Akku nach Hause!
Wie pflegt man die Batterie am besten?
Damit dein Akku möglichst lange hält, hier ein paar Tipps: Der Akku sollte nach Möglichkeit nie vollständig entladen werden. Am besten verwende es regelmässig und lade es sofort nach der Nutzung wieder auf. Auch im Winter solltest du den Akku regelmässig aufladen, auch wenn er nicht verwendet wird.
Achte ausserdem darauf, den Akku stets vor Feuchtigkeit/Nässe und Kälte zu schützen und sicher aufzubewahren!
Kann ich einen Beifahrer mitnehmen?
Möchtest du deinen Partner, besten Freund oder Verwandten mitnehmen? Mit dem Elektroroller kein Problem – alle Roller sind für zwei Personen zugelassen. Aber Vorsicht: Kinder dürfen erst ab sieben Jahren auf dem E-Scooter mitgenommen werden!
Kann ich meinen Helm im Elektroroller aufbewahren?
Du fragst dich, ob und wo du deinen Helm aufbewahren kannst? Kein Problem – wenn du mit dem E-Scooter fährst, muss du deinen Helm nicht ständig mit dir herumtragen. Du kannst es problemlos unter dem Sitzkissen verstauen. Praktischer geht es nicht!
Kann ich meinen E-Scooter auch bei Kälte/Nässe nutzen?
Ja, auch im tiefsten Winter muss du nicht auf deien Roller verzichten! Du kannst den E-Scooter auch bei Minustemperaturen nutzen – bitte beachte jedoch, dass die Akkuleistung bei kaltem Wetter nachlässt. Ausserdem solltest du den Roller immer gut vor Feuchtigkeit schützen und ihn bei Nichtgebrauch mindestens alle 8 Wochen aufladen. Das bedeutet, dass du das ganze Jahr über Freude an deinem Elektroroller hast!
Wo kann ich Zubehör (z. B. Akku oder Topcase) kaufen?
Du benötigstn ein zweites Ladegerät, einen neuen Akku oder ein Topcase für deinen TiSTO Elektroroller? Kein Problem – Du kannst sämtliches Zubehör ganz einfach in unserem Online-Shop bestellen und bequem nach Hause liefern lassen. Praktischer geht es nicht!
Kann ich meinen E-Scooter auch bei Kälte/Nässe nutzen?
Ja, auch im tiefsten Winter muss du nicht auf deinen Roller verzichten! Du kannst den E-Scooter auch bei Minustemperaturen nutzen – bitte beachte jedoch, dass die Akkuleistung bei kaltem Wetter nachlässt. Ausserdem solltest du den Roller immer gut vor Feuchtigkeit schützen und ihn bei Nichtgebrauch mindestens alle 8 Wochen aufladen. Das bedeutet, dass du das ganze Jahr über Freude an deinem Elektroroller hast!
Wo kann ich Zubehör (z. B. Akku oder Topcase) kaufen?
Du benötigst ein zweites Ladegerät, einen neuen Akku oder ein Topcase für deinen TiSTO Elektroroller? Kein Problem – Du kannst sämtliches Zubehör ganz einfach in unserem Online-Shop bestellen und bequem nach Hause liefern lassen. Praktischer geht es nicht!
Alles rund um die Technik
Wie funktioniert eigentlich ein Elektroroller?
Ein E-Scooter besteht aus drei Komponenten: 1. Dem Motor, der die Energie ohne Zwischenverbindung direkt auf das Hinterrad überträgt. Der Vorteil: Im Gegensatz zum Benzinroller gibt es keine Getriebe und Antriebswellen dazwischen. 2. Die Batterie, die den Motor mit Energie versorgt. 3. Der Controller, der die Geschwindigkeit regelt und Batterie und Motor verbindet.
Was ist der Unterschied zwischen einem E-Scooter und einem Roller mit Verbrennungsmotor?
Der grösste Unterschied besteht darin, dass ein Elektroroller nicht mit Benzin, sondern mit Strom betrieben wird. Dementsprechend enthalten die Roller einen Akku, der (je nach Modell) herausnehmbar ist und an jeder haushaltsüblichen Steckdose aufgeladen werden kann.
E-Scooter haben eine geringere Reichweite als Roller mit Verbrennungsmotor, das ist aber durchaus der Fall ausreichend für den Stadtgebrauch!
Ausserdem sind Elektroroller im Vergleich zu benzinbetriebenen Rollern deutlich leiser: Meist hört man nur ein leises Surren.
Wann muss ich meinen Elektroroller warten?
Die Wartung/Inspektion des Rollers dient in erster Linie der Werterhaltung und deiner Sicherheit und sollte daher in erster Linie in deinem eigenen Interesse liegen. Zur fachgerechten Wartung gehört unter anderem die vollständige Überprüfung des Rollers und der Akkus auf Sicherheit und Funktion.
Besonders während der Garantiezeit solltest du dich unbedingt an die vorgegebenen Wartungsintervalle halten, sonst kann es im schlimmsten Fall passieren, dass die Gewährleistungsansprüche erlöschen. Aber auch ein älteres Fahrzeug solltest du regelmässig warten lassen (wir empfehlen einmal im Jahr!), um deine eigene Sicherheit zu gewährleisten und Verschleiss vorzubeugen!
Mein Roller hat technische Probleme. Wo finde ich den TiSTO Vor-Ort-Reparaturservice?
Selbstverständlich kannst du dich auch bei technischen Problemen jederzeit auf uns verlassen! Auch wenn du deinen TiSTO Elektroroller online kaufst, profitierst du von unserem flexiblen Vor-Ort-Reparaturservice in deiner Nähe. Wie es funktioniert? Ganz einfach dank unseres guten Netzwerks an bundesweiten Partnerwerkstätten. Sollte dein E-Scooter einen technischen Defekt aufweisen, wende dich bitte an den TiSTO-Support! Wir vereinbaren dann einen Termin mit einem Mechaniker in deiner Nähe.
Wie viel PS sind 2000 Watt?
2000 Watt sind 3 PS.
Wie hoch ist die Lebenserwartung der Batterie?
Die Lebensdauer (= erreichbare Ladezyklen) von Lithiumbatterien beträgt bei sorgfältiger Handhabung mindestens 1000 Ladezyklen. Bei guter Pflege und vernünftiger Nutzung entspricht das mindestens 60.000 km!
Und so paradox es auch klingt: Je öfter man den E-Scooter nutzt, desto länger hält der Akku! Denn nichts schadet der Batterie mehr, als lange Zeit ungenutzt herumzusitzen. Fahre also so oft wie möglich mit deinem Roller, wenn du deiner Batterie etwas Gutes tun möchtest!
Wie hoch ist die Höchstgeschwindigkeit für einen E-Scooter?
Die Höchstgeschwindigkeit des Rollers liegt bei etwa 45–50 km/h. Allerdings kann die Höchstgeschwindigkeit etwas niedriger sein, wenn der Akku fast leer ist.
Hat ein Elektroroller Nachteile, wenn er auf 25 km/h begrenzt ist?
Nein, mit einem auf 25 km/h begrenzten Roller hast du keinerlei Nachteile. Ganz im Gegenteil: Es gibt tatsächlich Vorteile gegenüber der Benzinvariante! Denn der E-Scooter wird nicht gedrosselt, sondern auf 25 km/h begrenzt. Dadurch läuft der Motor weiterhin sehr ruhig und ist noch sparsamer im Kraftstoffverbrauch. Wenn man es aber aufsetzt, ist der 25 km/h-Scooter genauso gut wie die Modelle ohne Limit!
Wie lange dauert es, bis ein leerer Akku wieder vollständig aufgeladen ist?
Die Ladezeit hängt vom Akkutyp ab. Bei einem Blei-Gel-Akku dauert das vollständige Aufladen etwa 4–6 Stunden, bei einem Li-Ion-Akku dauert es nur etwa 2–4 Stunden. Du kannst den Akku jedoch problemlos nutzen, z.B. kannst du es beispielsweise auch über Nacht aufladen, da sich das Ladegerät automatisch abschaltet, wenn es zu 100 % geladen ist!
